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观察家
人的回归
文 | 李岷      [2010-01-08]
 

危机暂缓后,诸多关系的重新调整,都指向对“人”的重新满足与约束 

就这样,我们进入了全球经济危机爆发后的第三个年头。 

新开端在悄然发轫。固然,政治家往往口惠而实不至,但无论如何,相当程度上,他们的确是引领人类社会的导航员,不管是出于真心所想还是出于竞选与民意需要而炮制出来的口号,必须契合当下社会的脉搏才能得以立足—所以,无论是奥巴马的Change,还是鸠山由纪夫声称,必须把日本社会与日本经济带回到重视人本的价值观道路上来,都有风向标意义,而后者“回归于人”的提法似应超越日本国界得到更多人的重视与共鸣。其大概的解释包括:日本社会要从过分强调经济增长回归到强调人的安居与保障,从重视企业股东利益回归到重视消费者利益,从依赖“混凝土”投资回归到投资于人。 

鸠山“落伍”了。在中国,“以人为本”的口号风行有年。不过尴尬之处在于,包括商界在内的操作层,普遍不太拿它当回事。道理简单,在既有轨道与格局未受到外力真实冲击与挑战之前,绝大部分利益主体不可能有动力去改变自己存在的基础。 

但大危机下,风云已然流散,重组后的形势逼迫人们去反思与纠正既有的动力机制、价值观念。而诸多关系的重新调整,都指向对“人”的重新满足与约束:如何尊重与保护人身而为人基本的尊严与价值,而不是被商业机器践踏与异化?如何既充分满足人类欲望与需求、又适当节制、另有引导,以保证发展的可持续? 

在此,我试举三例,也是从三个不同层面来看“人本”回归对商界操作的启示。 

第一,宏观层面,“人与环境”关系的重新定义是大势所趋。在这个背景下,不仅低碳成为对企业模式与行为的硬约束条件、旧模式、旧产业结构被迫要进行调整,而且还将催生出新兴模式、产品,甚至细分产业。 

第二,企业层面,在一些消费产业里,企业需要告别既往的产品思维,转向消费者客户思维,前者思维的着力点是想怎么制造、销售好产品,后者的着力点是怎么以消费者与客户的需求为核心去设计新的产品线、乃至重构产业,而产品传统的形态与划分不再重要。这一点,由于技术变革冲击,在当下的电子消费产业、媒体产业,体现得非常明显。软件与硬件、新经济与传统产业、实体产品与金融产品的融合,进程一日千里,各类终端之战已然拉开大幕。谁能重新定义与满足消费者与客户需求,谁能捕捉人性,以最高效率带给他们优良体验,谁就胜出,武功不分门派,英雄不问出处。这是技术与人性最新的交融。 

第三,制度层面,任何新制度必须彰显“人本”价值,且不仅仅是企业家价值,才会有生命力。我们看到,这一两年来,各国的产业监管部门对昔日高涨的、混淆着私欲贪念与雄心的企业家精神有所制约,以控制贫富之间的物质与心理鸿沟进一步扩大。这里的“人本”更准确说是“民本”。 

读者可能会注意到,从本期—2010年第1期开始,《中国企业家》以某种新面貌呈现在您的面前。不管是选题策划、采访、写作文本、图片、版面语言,我们均试图向“人本”回归与靠拢,细察报道对象之决断与迷失,揣摩读者之体验与感受,发现“人”,还原“人”,赞美“人”,更进一步,必须推动制度的完善与健全,以保障“人”必需的尊严与价值、同时约束“人”之妄念。 

注:本文详见2010年第1期《中国企业家》,未经授权,谢绝转载。有意与中国企业家网站的内容转载等业务合作者,请与市场部联系(电话:64921616-8657)。 

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